Как пробивать алкоголь на кассе самообслуживания

Чтобы законно продавать алкоголь в розницу, нужно соответствовать двум законам: 54-ФЗ и 171-ФЗ — использовать онлайн-кассы и отправлять сведения о продажах в ЕГАИС. Разберемся, какая онлайн-касса подойдет для продажи алкоголя и работы с ЕГАИС.

Что вы узнаете

• Что такое ЕГАИС и как с ней работать
• Что нужно для работы с ЕГАИС
• Какую онлайн-кассу выбрать для работы с ЕГАИС
• Частые вопросы

Что такое ЕГАИС и как с ней работать

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) — это система, с помощью которой государство контролирует движение алкоголя от производства до реализации. Все, кто продают алкоголь, должны отчитываться в ЕГАИС. Например, розничные магазины отчитываются, когда принимают товар, продают его и списывают в случае брака или боя.

При продаже крепкого алкоголя данные в ЕГАИС отправляются, когда кассир сканирует акцизную марку на кассе. Но ИП, которые торгуют пивом и другим немаркированным алкоголем, проводят продажу по онлайн-кассе, как с другими товарами, — по штрихкоду или выбирая из каталога. В ЕГАИС им достаточно отчитаться только о получении партии.

Хищение через кассу самообслуживания (КСО)

Для того чтобы передавать чеки в ЕГАИС, нужно установить дополнительное ПО на кассовый компьютер — универсальный транспортный модуль (УТМ). Именно через него происходит взаимодействие с информационной системой ЕГАИС.

При реализации маркированного алкоголя УТМ обращается к ЕГАИС (это может происходить в онлайн- или офлайн-режиме) и запрашивает разрешение на продажу. После получения разрешения учетная программа формирует чек по всем позициям и отправляет его в онлайн-кассу.

Отчетность в Росалкогольрегулирование

Также участники алкогольного рынка, в том числе розничные продавцы, обязаны сдавать отчетность в Росалкогольрегулирование. Декларации сдают каждый квартал, не позднее 20 числа месяца, который следует за отчетным периодом.

Организации, которые продают крепкий алкоголь в розницу, общепит, а также организации, которые торгуют в населенных пунктах без связи, сдают декларацию по форме 7. Организаций и ИП, которые продают в розницу пиво, — по форме 8.

Со СБИС не нужно заполнять отчеты вручную: система соберет все данные, которые вы отправляли в ЕГАИС в этом квартале, и заполнит отчет. Бухгалтеру останется проверить отчет, скачать уже подписанный документ и загрузить на портал в ФСРАР.

СБИС возьмет на себя всю работу с ЕГАИС

Что нужно для работы с ЕГАИС

Для торговли нужны: онлайн-касса, электронная подпись, договор с оператором фискальных данных (ОФД) и фискальный накопитель (ФН), который подходит для вашей СНО. А для продажи алкоголя нужно зарегистрироваться на портале ЕГАИС, настроить универсальный транспортный модуль (УТМ) и интегрировать его с учетной системой. Еще проверить, подходит ли ваша электронная подпись для работы с ЕГАИС. Если нет — получить другую.

Приобрести квалифицированную электронную подпись (КЭП)

Для работы с ЕГАИС нужна квалифицированная электронная подпись (КЭП) на определенном носителе. Носитель называется токеном. Для работы с ЕГАИС нужны модели со встроенным чипом шифрования. Они обладают высоким уровнем безопасности и сертифицированы ФСТЭК и ФСБ.

Как работает касса самообслуживания алкоголь и сигареты

Для работы с ЕГАИС подойдут:

Рутокен ЭЦП 2.0

• • защита от клонирования

JaCarta‑2 SE

• • защита от клонирования
• • дополнительный PIN-код
• • защита от взлома
• • восстановление ключа

Рутокен ЭЦП 2.0 Type‑C

• • защита от клонирования
• • разъем USB для MacBook

Также квалифицированная электронная подпись понадобится для подключения к ОФД и регистрации онлайн-кассы в налоговой. В этом случае особенных требований к токену нет.

Если у вас несколько точек продаж, для работы с ЕГАИС нужна электронная подпись на каждую точку, которая указана в лицензии ФСАР и имеет отдельный КПП. ИП могут работать с одной подписью.

Зарегистрироваться в ЕГАИС и установить УТМ

Регистрироваться в системе нужно после того, как получили электронную подпись. Для токенов JaCarta-2 SE и Рутокен 2.0 процесс регистрации отличается.

Для подключения к ЕГАИС нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете ЕГАИС.
2. Сгенерировать RSA-ключ. Он нужен для защищенного соединения с сервером ЕГАИС.
3. Установить УТМ.
4. Настроить интеграцию УТМ с учетной системой.

В видеоинструкциях мы показали, что нужно делать на каждом этапе регистрации:

Источник: sbis.ru

Виды касс самообслуживания, почему это тренд и стоит ли бояться краж

Оснащение торговых точек кассами самообслуживания (КСО) — это один из способов увеличить покупательский трафик и прибыль. Рассказываем, стоит ли владельцам КСО бояться воровства, оттока клиентов и технических сложностей. А еще узнаете, какие эти кассы разные. Оказывается, к новому тренду впору присмотреться даже магазинам «у дома».

Александр Харитонов Эксперт, менеджер проектов развития Контур.Маркета

Кассы самообслуживания становятся конкурентным требованием

Технологии КСО (или SCO — self check-out) на западе массово стали внедрять около 30 лет назад. Сегодня их успешно применяют не только в продуктовой и непродуктовой рознице, но и в общепите. Вслед за супермаркетами и другие магазины дают покупателям возможность самостоятельно обслужить себя на кассе.

• сканирует товары;
• оплачивает покупку картой или наличными (да, такой вариант тоже есть, когда касса умеет принимать купюры как банкомат);
• получает чек в бумажном или электронном виде.

За годы применения касс самообслуживания накопилась приличная статистика. Она говорит о том, что КСО стала трендом, который невозможно игнорировать даже малому и среднему бизнесу. По оценкам экспертов Контур.Маркета, кассы для самостоятельного расчета могут стать привычным и распространенным стандартом рынка во всех магазинах формата самообслуживания.

Почти 60 % предпочитают сами себя рассчитывать на кассе, если такая техническая возможность есть в магазине (Raydiant.com).

В России тренд на КСО начался примерно в 2018 году. Сейчас через кассы самообслуживания в пиковые дни может проходить до 70 % покупательского трафика (Retail.ru).

Главный плюс для 85 % тех, кто рассчитывается через кассы самообслуживания, — не надо стоять в очереди к обычной кассе (Raydiant). Особенно если покупка столь мала, что ради нее даже не пришлось брать корзину на входе.

Есть и другие причины, связанные с психологией покупательского поведения. Например далеко не всем нравится, что их покупки кто-то видит — будь то кассир или люди в очереди. 73 % людей пользуются КСО, чтобы не контактировать с персоналом (Global Market Insights, Inc.). Очевидно, эту мотивацию укрепили карантинные ограничения в период пандемии 2020 — 2021 годов. Поставки касс самообслуживания год от года увеличивались на 25 % именно во время пандемии (Wall Street Journal).

Еще проход через КСО дает больше возможностей для контроля за итоговым чеком — это преимущество для тех, кто уверен, что живой кассир может их обсчитать, неважно, по ошибке или сознательно.

Статистика показала, что и пожилые люди не отстают от прогресса: те, кто попробовал кассу самообслуживания, довольны, что свой чек можно без спешки перепроверить.

Статистика развенчивает сомнения о том, что КСО не будут пользоваться, потому что это людям непривычно или «не по возрасту». Если в магазине есть КСО, постоянно ими пользуется:

• 59 % людей в возрасте от 18 до 34 лет;
• 46 % в возрасте от 35 до 54 лет;
• 39 % в возрасте от 55 до 65 лет  .

Подчеркнем, что это процент постоянных пользователей. А еще есть те, кто подходит к КСО в зависимости от количества покупок или размера очереди.

В чем польза магазину от внедрения КСО

Если покупатели ценят удобство касс самообслуживания, то магазины считают выгоду и соотносят ее с возможными рисками.

Международная статистика показывает, что 49,4 % предпочтет пойти в магазин где есть касса самообслуживания (Raydiant.com). Это значит, трафик магазина без КСО может снизиться почти вдвое, насколько сильно это отразится на выручке, остается только предполагать.

По словам представителя розничной сети «Магнит», покупатели, которые предпочитают кассы самообслуживания, в среднем в 1,5 раза чаще посещают торговые точки с КСО. При этом производительность персонала увеличилась на 4 %, а очереди снизились на 20 % (New-retail.ru).

По данным сети X5 Retail Group, группа из четырех касс самообслуживания привлекает до 40 % трафика. При этом все четыре КСО занимали площадь одного стандартного места кассира. Среднее время на самостоятельный расчет составляет 44 секунды (New-retail.ru).

Внедрение касс самообслуживания помогает увеличить проходимость торговой точки, решает проблему с очередями и способствует росту удовлетворенности покупателей.

Неудивительно, что торговые сети продолжают внедрять технологические решения для самообслуживания не только в торговом зале, но и на кассе. Российские ретейлеры не выглядят исключением: на конец 2021 года уже более половины розничных сетей применяют КСО.

Приход касс для самостоятельного расчета раскрыл потенциал даже морально устаревших и тесных торговых помещений. На месте стандартного кассового узла может разместиться три-четыре КСО. Благодаря этому пространство удается использовать более эффективно.

КСО помогают и оптимизировать работу персонала. Один кассир может присматривать сразу за несколькими кассами. Это значит, магазин экономит не только место в торговом зале, но и примерно 360 тыс. в год на оплату труда дополнительного продавца (при средней зарплате кассира 30 тыс. в месяц).

Какие риски видят собственники магазинов

Эксперты Контур.Маркета провели исследование среди предпринимателей. Задавали вопросы о том, какие опасения вызывает у них новая технология. Составили список наиболее популярных страхов, связанных с КСО, и описали, насколько они обоснованы.

Будет больше потерь из-за воровства. Общие потери магазинов в среднем составляют 1-2 % оборота — это уровень списаний давно принят как допустимый. Часть этих потерь действительно происходит по злому умыслу покупателей. Но если покупатель что-то тащит с полки и кладет в карман или съедает прямо в торговом зале — все это случается еще до линии касс.

А еще в России от 80 % до 90 % случаев хищений приходятся на сотрудников, а не на покупателей (Retail.ru). Так что обвинять технологии КСО в том, что товары становятся более уязвимы, не стоит.

Не хочется увольнять сотрудников. Касса самообслуживания не требует избавляться от проверенных и надежных продавцов. Чтобы присматривать за расчетом и помогать покупателю разобраться в кнопках, всё равно нужен живой человек. КСО позволяет им распределить рабочее время так, чтобы решать и другие задачи. Например проверить выкладку или сроки годности товаров в зале.

Кассиры делают допродажи, а КСО нет. Допродажи на кассах самообслуживания возможны, и для этого есть инструменты. Некоторые кассовые программы умеют автоматически предлагать сопутствующие товары на экране. Если магазин не может себе позволить такой софт, то в прикассовой зоне можно сделать выкладку товаров для спонтанных покупок.

Нет возможности для расчетов наличными. Есть КСО, которые способны принимать купюры по типу банкомата, но даже крупные ретейлеры предпочитают решать вопрос проще. Если покупатель хочет заплатить наличными, к нему подходит сотрудник и приглашает пройти к традиционной кассе. Иногда рядом с КСО размещают кнопку вызова сотрудника для таких случаев.

Посетители не будут пользоваться КСО. Это противоречит статистике, которую мы привели выше. Более половины покупателей предпочитают обслужить себя сами, и зрелый возраст этому не помеха.

Сложно и дорого внедрить. Три-четыре года назад покупка и установка КСО обходилась в сумму от 400 тыс. до миллиона рублей. Технологии стали совершеннее и доступнее. Напольная касса обходится в 150 — 300 тыс. рублей, а настольная в два раза дешевле. О видах касс мы подробно рассказали в следующем разделе.

Если КСО сломается, ее будет сложно починить. Действительно, раньше на рынке присутствовали только кассы иностранного производства, был риск из-за санкций не получить комплектующие или не обновить программное обеспечение. Однако в России уже есть полностью отечественное кассовое ПО, а сами устройства российские поставщики собирают на базе китайских производств. Обновить или отремонтировать КСО теперь так же доступно, как обычную онлайн-кассу.

Мой магазин слишком маленький для КСО. Говоря о кассах самообслуживания, мы привыкли представлять крупные аппараты, которые видим в гипермаркетах. Однако для небольшой розницы уже есть технические решения, которые занимают гораздо меньше места. А еще такие кассы можно переводить в режим кассира. Таким образом, одно устройство может работать и как КСО, и как обычная касса с продавцом.

Самое время поговорить о разнообразии технических решений.

Какие виды КСО можно установить в магазине

В торговой точке можно установить готовые решения со стандартной комплектацией, когда поставщики сами выбирают, что будет входить в комплект. Но чтобы грамотно автоматизировать бизнес, советуем выбирать поставщиков, которые подбирают комплект индивидуально — по специфике и требованиям бизнеса. Перед тем как заказать кассу самообслуживания, продумайте, какие возможности вам точно пригодятся, а что будет лишней тратой бюджета.

Чтобы сформулировать требования, какие устройства нужны вам на кассе самообслуживания, составьте портрет вашего покупателя.

• В какие часы КСО будет особенно полезна? Есть ли в магазине пиковые часы и много ли их? Понадобится ли вам больше одной кассы?
• Как чаще всего расплачиваются клиенты — наличными или картой? Понадобится ли на КСО приемник купюр?
• Много ли товаров пробивает в среднем покупатель?

Примерный сценарий работы КСО поможет определиться, какой вид кассы установить в торговой точке. Кассы самообслуживания бывают напольные и настольные. Посмотрим, в чем разница.

Напольная касса самообслуживания

Это единый комплекс. Все устройства собраны в одну конструкцию, нельзя что-то убрать или добавить, чтобы кастомизировать кассу под нужды магазина. У напольных касс большой сенсорный экран — обычно от 15 до 19 дюймов, с помощью него клиенты контролируют процесс покупки. В кассу встроен сканер штрих-кодов, POS-терминал для приема платежей, фискальный принтер для печати чеков.

Касса может быть с весами или без, зависит от того, установлены ли весы в торговом зале и есть ли весовой товар. В зоне самообслуживания могут ставить мебель для сумок и корзин.

Напольные кассы — классический вариант для крупных торговых сетей. В них собран полный набор возможностей для самообслуживания, включая видеонаблюдение и прием наличных. Это увеличивает стоимость кассы (выше называли стоимость около 300 тыс. руб.), которую вряд ли сможет позволить себе малый и средний бизнес. Еще такие кассы довольно громоздкие, для них в магазине нужно выделять отдельную зону.

Вот так выглядит зона самообслуживания в торговой сети.

Настольная касса самообслуживания

Это набор оборудования, который устанавливают на мебели или закрепляют на стене. Главное отличие от напольной кассы — устройства не собраны в единый корпус, комплектующие можно выбирать самостоятельно и подстраивать под бюджет и нужды магазина. У настольной кассы есть сенсорный монитор, POS-терминал и принтер для чеков. Сканер может быть встроенным или отдельным (настольным или ручным), наличие весов тоже опциональное.

В зоне самообслуживания ставят стол или тумбу для сумок и товаров. Для экономии места от мебели можно отказаться, если объемы покупок в магазине невелики.

Вот как выглядит настольная касса самообслуживания — это один из вариантов комплектов, которые предлагает Маркет. Набор устройств вариативный — компания может выбрать комплектующие в зависимости от функций, которые нужны в торговой точке.

Кассу самообслуживания от Маркета можно использовать как рабочее место кассира. Например, если в определенные часы клиенты ей не пользуются. И наоборот — рабочее место кассира быстро становится кассой самообслуживания, если работнику нужно поработать в торговом зале или разложить товар на полках.

На фото выше показан комплект за 103 тыс. рублей, потому что большой монитор, хороший объем оперативной памяти и фискальный принтер с высокой скоростью печати чеков. Есть и более бюджетный вариант, который включает в себя POS-терминал, эквайринг, ручной сканер и фискальный принтер, обойдется в 65 тыс. рублей. Это цена за оборудование без кассовой программы.

Касса самообслуживания от Контур.Маркета

Настольная касса самообслуживания не занимает много места и гармонично вписывается в интерьер магазина. Вот пара вариантов, как можно установить кассу, не выделяя большую зону для самообслуживания.

Кассы самообслуживания — это глобальный тренд, который ни в коем случае не стоит игнорировать. Технологии КСО охотно осваивают российские магазины, и не только крупные. Установить кассу самообслуживания даже в небольшом магазине «у дома» вполне реально. И более того — такое решение способствует выходу бизнеса на новый уровень.

Технологии КСО помогают оптимизировать занятость персонала в течение дня, победить очереди в часы-пик, привлечь новых покупателей и повысить продажи. Все опасения по поводу воровства и других проблем разбиваются об успешный опыт тех, кто уже пошел по этому пути.

Касса‑трансформер от Маркета

Александр Харитонов Эксперт, менеджер проектов развития Контур.Маркета

Источник: kontur.ru

«У нас нет безнала»: продавцы не вправе ограничивать клиентов в формах оплаты

Продавец не может сказать клиенту, что он принимает в качестве оплаты только наличные деньги. Когда у него нет терминала, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор в связи с нарушением его прав. Однако не всегда продавцу будет выписан штраф.

В Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 сказано, что бизнес должен принимать оплату разными способами — наличными деньгами и безналичным перечислением.

Наличные денежные средства нужно принимать всегда, а по безналичному расчету имеются исключения.

Подключение безналичной оплаты в магазине

• Подберём подходящий эквайринговый терминал
• Подключим терминал к кассе и программе
• Проведем обучение сотрудников магазина
• Обеспечим круглосуточную техническую поддержку рабочего места кассира

Важность предоставления выбора покупателям

Иногда продавцы отказываются принимать к оплате банковские карты, поскольку комиссия за эквайринг составляет 1%-3% от карточного оборота, что считается дорогим. Однако эквайринг все же может быть выгодным, т.к. прием безналичной оплаты увеличивает продажи на 57%, а средний чек — на 63%. Кроме того, отказ принимать оплату по банковским картам — это часто незаконно. Если покупатель пожалуется, у продавца будут проблемы, в т.ч. его оштрафуют.

Ситуация касается всех продавцов, которые работают с потребителями — принимают платежи от населения за товары, работы или услуги.

Когда обязательно нужно принимать карты

Принимать к оплате банковские карты нужно обязательно, если выручка за прошлый год больше 20 млн. руб. Продавец с таким оборотом должен подключить безналичную оплату хотя бы через «Национальный платежный инструмент» — карту МИР. В этом случае у покупателя есть выбор — оплачивать наличными деньгами или этой картой МИР.

По законодательству, продавец не обязан принимать банковские карты Visa, Mastercard или UnionPay. Но платежный терминал должен быть хотя бы для карт МИР, а для остальных карт подключение производится автоматически.

При определении лимита в 20 млн. руб. нужно учитывать, как наличную, так и безналичную выручку. Она считается в целом по компании и от всех видов деятельности, а не отдельно по конкретным торговым точкам или по розничным продажам. К примеру, компания продает товары как оптом, так и в розницу, и выручка будет суммироваться по этим двум направлениям.

Не принимать к оплате банковские карты можно, когда за прошедший год выручка меньше 20 млн. руб. Или если продавец подпадает под одно из двух исключений:

• В точку продаж невозможно провести интернет. Здесь речь идет про отсутствие провайдеров и связи в конкретном населенном пункте. К примеру, если интернета нет в помещении, но он есть на другом этаже или в другом здании — это не относится к исключению. Когда нет возможности протянуть кабель, но имеется покрытие мобильного интернета — это тоже не исключение;
• Оборот за прошедший год меньше 5 млн. руб. Данное исключение касается только продавцов товаров, но не относится к маркетплейсами или исполнителям услуг.

Второе исключение кажется излишним. К примеру, продавец цветов получил выручку за прошлый год в размере 10 млн. руб. Это больше ограничения в 5 млн. руб., соответственно, второе исключение не применяется. Однако ему все равно не нужно использовать терминал, т.к. выручка меньше 20 млн. руб. и не возникает обязанности принимать карты МИР.

Размер выручки за прошлый год можно посмотреть в годовой отчетности — конкретно в отчете о финансовых результатах. Первая строка в табличной части — «Выручка», которая как раз и подразумевает оборот.

Как организовать прием оплаты по картам

Для приема платежей по картам можно использовать два варианта — эквайринг и прием по QR-коду.

Эквайринг

Эквайринг представляет собой банковскую услугу по приему платежей через специальный POS или mPOS-терминал для считывания карт. Зачастую такой терминал уже встроен в онлайн-кассы.

ФНС говорит о том, что этот терминал непременно должен быть подключен к онлайн-кассе, чтобы сведения о расчетах направлялись оператору фискальных данных (Письмо ФНС от 22.11.2012 г. № АС-4-2/19621). Однако нет обязанности физически и электрически связывать терминал с онлайн-кассой. Главное — продавец должен пробивать чеки и выдавать их покупателю (Решение АС Москвы от 07.12.2011 г. № А40-122021/11).

Для приема безналичной оплаты продавец выбирает банк и заключает с ним договор на обслуживание. За платежи через терминал продавец платит от 1% с оборота — процент комиссии зависит от банка, вида бизнеса, субъекта РФ и общей суммы транзакций за месяц.

Иногда расходы на эквайринг перекладываются на покупателя, для чего продавец повышает цены для тех клиентов, которые оплачивают покупки банковской картой. Но это запрещено — стоимость должна быть одинаковой вне зависимости от оплаты наличными деньгами или банковской картой (п. 4 ст. 16.1 Закона № 2300-1). В такой ситуации, как и за ограничение покупателя в способах оплаты, продавцу могут выписать штраф.

К примеру, в Решении Саровского горсуда от 20.01.2020 г. № 2-130/2020 рассматривалась ситуация, когда в магазине «Пятерочка» молочный коктейль был продан по безналичной оплате дороже на 99 коп., чем за наличные. Суд обязал магазин не только заплатить штраф — 30 тыс. руб., но также и опубликовать в СМИ сообщение о совершенном им нарушении.

Есть и решение Локтевского райсуда от 05.09.2019 г. № 2-406/2019, по которому ИП был оштрафован на 15 тыс. руб. за то, что при оплате банковской картой он накидывал сверх стоимости еще 3%.

Оплата по QR

СБП — метод оплаты по QR-коду. Через него можно оплачивать покупки по карте МИР, соответственно, условие о приеме платежей через «Национальные платежные инструменты» продавец формально выполняет. Как и при эквайринге, главное — обязательно пробивать чек на кассе.

Ответственность, если не принимать карты к оплате

Если продавец не принимает карты к оплате, когда это обязательно, покупатель сначала передает ему претензию. Продавец ее рассматривает, исправляет нарушения в разумные сроки и письменно отвечает заявителю. Когда этого не происходит, покупатель подает жалобу в Роспотребнадзор.

Продавцу могут выписать штраф на основании ч. 4 ст. 14.8 КоАП:

• 15 000 — 30 000 руб. для ИП;
• 30 000 — 50 000 руб. для юрлиц.

Кроме того, к продавцу могут прийти с внеплановой проверкой. Основанием для ее проведения является заявление покупателя о нарушении его прав как потребителя (пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона № 294-ФЗ). При такой проверке инспектор может также обнаружить и другие нарушения со стороны продавца.

Источник: www.kkm.ru