прочитав эту статью вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги.
Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.
в первую очередь требуется заметить, что алкоголь это продовольственный товар.
в соответствии с пунктом 2 статьи 9 федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.
Как сделать возврат алкоголя по пробитому чеку
- вы купили алкоголь и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
- вы решили вернуть алкоголь только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.
алкоголь ненадлежащего качества — как вернуть алкоголь и получить деньги
для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы алкоголь был ненадлежащего качества.
что это значит: алкоголь оказался просроченным, испорченным, от него дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).
срок возварата алкоголь
Возврат алкоголь возможен в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого алкоголь считается непригодным для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.
срок годности алкоголь
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
на алкоголь изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого алкоголь считается непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
Если продавец не соглашается возвращать деньги за алкоголь ненадлежащего качества
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
Проверка качества алкоголь: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять алкоголь ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза алкоголь: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что алкоголь испортился по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
Возврат денег за алкоголь: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за алкоголь, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Претензия на возврат алкоголь: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «обращение в суд за защитой прав потребителей».
если алкоголь нанес вред здоровью потребителя
в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.
Возврат алкоголь надлежащего качества
вариантов вернуть алкоголь надлежащего качества немного, но они есть.
Возврат до момента покупки
если вы положили алкоголь в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть. Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.
Возврат после покупки
после Приобретения алкоголь надлежащего качества можно вернуть в двух случаях:
в магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров , например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров.
потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о алкоголье, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за алкоголь суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:
Источник: insulaw.ru
Как сделать возврат алкоголя поставщику через ЕГАИС
Как общепиту и рознице вернуть алкоголь поставщику?
1. Для того чтобы вернуть алкоголь или пиво, необходимо: Чтобы данные позиции товара находились на регистре 1 склад. При формировании возвратной накладной нужно выбрать продукцию, которую хотим вернуть, по справкам А и Б. 2. После этого ваша программа учета формирует документ о возврате и отправляет накладную в систему ЕГАИС. Если эта продукция в действительности принадлежала вам, поступала от этого поставщика и его количества достаточно, чтобы сделать возврат, от ЕГАИС придет тикет (ответ), что накладная принята и отправлена обратно.
Обратите внимание! Если что-то неверно, вернется отрицательный тикет и продукция не спишется с вашего склада.
3. После того, как этот товар списался у вас в ЕГАИС, он отправляется в виртуальный резерв ЕГАИС. Когда поставщик увидит вашу накладную и согласится с ней, то примет её, и данный товар уйдёт к нему на склад. 4. Также документально вы должны оформить для поставщика ТОРГ 12, на перемещение данного товара.
Таким образом осуществляется возврат товара в ЕГАИС. Данный способ касается партионной продукции. Когда выйдут новые акцизные марки, то учет будет вестись поштучно. Соответственно, в накладной вам нужно будет указать все те акцизные марки, которые вы возвращаете.
Возврат алкоголя поставщику по закону
На основании чего вы можете оформить возврат алкоголя? Ведь возврат алкопродукции классифицируется согласно 171-ФЗ как поставка продукции юридическому лицу, и для этого необходима лицензия на ведение оптовой деятельности.
Но в IV части статьи 14.17 КоАП Российской Федерации, а также в пункте 1 ФЗ-171 части 18 говорится, что вы можете осуществить возврат алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС без лицензии и каких-либо штрафов.
Также вы можете столкнуться с тем, что поставщик откажется принимать от вас товар без соответствующих, правильно оформленных документов. А именно необходимо оформить следующие документы: Торг 12 и другие сопроводительные документы. У многих организаций возникают проблемы при возврате алкоголя поставщику.
Это связано со многими факторами: программное обеспечение не позволяет совершить возврат, персонал не может грамотно совершить данную операцию. Наша фирма готова оказать помощь в возврате продукции поставщику, либо помочь полностью вернуть продукцию ЕГАИС всем поставщикам. Специалисты с большим опытом работы в ЕГАИС оформят возврат с учетом всех требований закона.
Возврат алкоголя через 1С Розница 2.3 ЕГАИС
Возврат алкогольной продукции поставщику на основании поступления формируется точно также, как и для любых других товаров. Приступаем к непосредственному оформлению возврата товара из документа поступления. Нажимаем на документ основания с зеленой стрелкой и выбираем Возврат товаров поставщику. 
В новом документе для оформления, удаляем лишние товарные позиции, кроме возвращаемых, указываем нужное количество и проводим документ. 
Далее мы нажимаем в нижней части документа Создать ТТН ЕГАИС (исходящую). 
В документе создания исходящей ТТН ЕГАИС мы нажимаем Записать, откроется раздел Товары и нажимаем Подобрать и проверить алкогольную продукцию. 
Далее заходим в раздел Маркируемая, сканируем каждую акцизную марку и нажимаем Завершить подбор. 
Если количество возвращаемого товара соответствует количеству просканированных акцизных марок, то цвет иконки будет зеленым. Перед отправкой документа необходимо перепроверить все заполненные данные. Далее необходимо провести документ и передать данные в ЕГАИС 
Статус документа изменится на Передан в ЕГАИС. Через некоторое время выполните обмен, статус изменится на «Обрабатывается клиентом» 
Далее ждем подтверждения от поставщика. Для отслеживания статуса возвращаемой накладной выполните обмен в Закупки – Исходящие ТТН.
При фактической передаче алкоголя поставщику, потребуются следующие документы: ТОРГ-12 и возможно также понадобится форма 1-Т. Для того чтобы их распечатать нужно зайти Закупки – Возвраты товаров поставщикам .
Если у продавца возникают сомнения в правомерности действий покупателя, он может инициировать экспертизу.
Если будет доказано, что напиток качественный, то потребителю придется оплатить исследование из своего кармана. Если спиртное, действительно, не удовлетворяет требования действующего законодательства, то траты на экспертизу лягут на продавца.
Критерии некачественной алкогольной продукции
| Характеристика | Описание |
| Истекший срок годности | Ввиду тщательного отслеживания спиртных напитков, такое случается крайне редко. Однако если срок потребления вышел, можно смело обращаться в магазин для получения своих денег |
| Нарушение целостности акцизов | Закон отвечает утвердительно на вопрос о том, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, если акцизы испорчены или отсутствуют |
| Визуальные дефекты | Странные вкрапления, взвесь, пена, изменение оттенка являются основанием для обращения за компенсацией. Безусловно, речь идет о нехарактерных вещах. Для некоторых напитков вышеперечисленные признаки являются нормой |
Если потребление некачественных спиртных напитков привело к ухудшению здоровья, то покупатель имеет полное право на возмещение понесенных затрат и компенсацию морального вреда. В этом случае права лучше отстаивать в суде.
Оформление претензии
При возврате продавцу спиртных напитков низкого качества может быть достаточно устного обращения. Однако представитель магазина имеет право потребовать письменную претензию.
Обращение составляют в 2 экземплярах: один передается в торговую точку, а второй с отметкой остается у потребителя. Утвержденной формы для претензий нет.
Обращение непременно должно включать:
- Фирменное наименование торговой точки;
- ФИО и контактные данные обращающегося;
- Описание произошедшего и изложение сути претензии;
- Конкретные требования;
- Дату составления обращения;
- Подпись покупателя.
Для составления претензии можно привлечь профессионального юриста. Его опыт и знания пригодятся для отстаивания прав в суде.
Особенности возврата
Изучая, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин, важно знать, что:
- Закон обозначает срок компенсации. Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
- Способ возврата идентичен методу оплаты. При безналичном расчете деньги поступят обратно на ту же карту. Из-за специфики банковской системы вероятны задержки на 3-5 рабочих дней. При наличном платеже деньги перевод на карту невозможен, и наоборот.
Срок возврата алкоголя
Некачественные спиртные напитки можно вернуть в магазин в течение срока годности. По истечению указанного периода потребительские свойства могут быть утрачены.
Если производитель и торговая точка не установили срок годности на спиртной напиток, то он по умолчанию составляет 10 лет.
Что делать если продавец отказывается возвращать деньги
Если продавец отказывается вернуть средства за качественное спиртное, то сделать что-то невозможно. Если речь идет о некачественном спиртном, то необходимо обращаться в уполномоченный территориальный орган Роспотребнадзора.
Мнение эксперта
Анна Федорова
Юрист, готова ответить на ваши вопросы
Обращение можно передать лично, написать в Интернете через личный кабинет Госуслуг или направить по почте с уведомлением. Роспотребнадзор рассмотрит обращение в течение 10 календарных дней. Срок может быть увеличен, если понадобится пересылка обращения между региональными ведомствами.
Судебное разбирательство
Иногда получить свои деньги назад можно только после обращения в суд. В этом случае необходимо составить исковое заявление, приложив все сопутствующие документы: чеки, копию претензии с отметкой продавца, письменный отказ, фотографии, видеозаписи.
Для подачи грамотного искового заявления стоит руководствоваться правилами:
- Ответчиком выступает юридическое лицо. Нельзя указать в качестве виноватого продавца. В заявление вносят фирменное название предприятия.
- Стоит ссылаться на законы. В частности на нарушение закона «О защите прав потребителя», упоминающего, можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин.
- Рекомендовано указать в заявлении все приложенные документы. Они приводятся списков в конце текста.
- Нужно подтвердить факт совершения покупки. Например, предоставить детализацию по счету карты, используемой для оплаты.
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Источник: vozvrat-tovara.ru