П риветствую в моем блоге. Сегодня я хочу ответить еще на пару вопросов, которые встречал в комментариях к своим предыдущим статьям. На повестке дня: Можно ли приходить в заведение со своим алкоголем, и что может за это быть? Могут ли вам отказать в обслуживании и насколько это правомерно? Могут ли вас развернуть на входе, если вы не подходите под дресс-код?
Как всегда, простыми словами специально для Вас
Свой алкоголь в ресторане
Н ачнем с того, что ресторан несет ответственность за то, что происходит внутри него. Так, если вы отравитесь блюдом или напитком — ресторан обязан ответить за это. Инициируются проверки, летят головы, обстановочка становится накалённой. За мою рабочую практику такой случай был ровно один раз. Не понравилось всем, и никому не советую пережить подобное.
В есь алкоголь в ресторане подтвержден документами, что эта бутылка приехала именно оттуда, откуда должна приехать. Возьми любую, попроси документы на неё — вам предоставят.
15 Способов СПРЯТАТЬ СЛАДОСТИ от РОДИТЕЛЕЙ !
Б олее того, Закон об обороте алкогольной продукции разрешает употреблять в ресторане только тот алкоголь, что в нем и куплен. При условии, что у ресторана есть лицензия на продажу алкоголя.
Т ак что употреблять свой алкоголь на территории ресторана — запрещено на законодательном уровне. Правда административную или уголовную ответственность вам вряд ли пришьют. Но могут «попросить» вас из ресторана.
Но есть, Петька, один НЮАНС
З апретить проносить свою еду или алкоголь в заведение вам тоже никто не может. Так же не могут отобрать еду у Вас. Или оштрафовать за распитие или употребление своих продуктов в ресторане. Потому, что это является нарушением закона о правах потребителя .
Е сть кафе и рестораны, которые разрешают приносить с собой еду или напитки, но это их право, а не обязанность. В кафе напротив могут быть другие правила, и это нормально.
Р есторан может разрешить приносить с собой спиртные напитки на определенных условиях. Например только на банкетах, только при сумме чека от 2500 рублей, только на дни рождения, только определенных марок или крепостью не выше 20%. Отдельным или дополнительным условием может быть пробковый сбор.
Источник: dzen.ru
Как на концерт в клуб пронести свой алкоголь и не спалиться?
Был сегодня в Москве на метал концерте, готик метал группы Paradise Lost в глав клуб концерт, впервые в жизни побывал на настоящем концерте, жаль конечно что не на стадионе, а всего лишь в клубе, но все равно прикольно, хотелось расслабиться и снять психологические барьеры, так как я довольно робкий и стеснительный по натуре человек, и хотелось усыпить внутреннего эстета, студийная запись конечно в разы приятнее звучит этого клубного дребезжания, даже на стадионе думаю в разы лучше было бы, так как там акустика лучше, по крайней мере на мой взгляд, следующий раз наверно поеду, только если на стадионе будет концерт.
Что делать, когда гость не прав? (конфликты в ресторане)
Я отошёл от темы, во первых там дорого стоит алкоголь, а во вторых думаю наверняка его бадяжат водой, чтобы покупали больше алкоголя, так как я редко пью и чаще пиво 0,5 литра, редко водку, а соответственно, мне много не нужно, а я особо не пьянел на концерте, хотя выпил пива 0,5 и 100 мл крепкого алкоголя в общей сумме,, зенеси мюи капитан морган со специями, повторяю мне много не надо, мне кажется если бы был чистый алкоголь, то я бы сильнее опьянел и чувствовал бы себя увереннее, думаю вряд ли меня отрезвляла тяжёлая музыка.
Хочу в следующий раз сначала дойти до кондиции так сказать, прежде чем слушать одну из любимых групп в окружении единомышленников.
Приятно мои вкусы на конкретные хиты совпадали вкусы с толпой людей единомышленников и она восхищённо кричала когда группа объявляла конкретную песню.
Жаль не было песни Hallowed Land, а вначале минут 30 на разогреве выступали неизвестно кто, какие-то бычары, не помню как группа называлась, что связанное с twoo(или как там два по английски).
Всё равно прикольно, но полтора часа показалось мало, это не считая никчёмной группы на разогреве, с 30 минутным выступлением, ещё минут 30 по ощущениям пжрэдайсы только готовились.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Взвешивать еду, не платить чаевые, приносить выпивку с собой: какие права на самом деле есть у клиентов кафе и ресторанов
Прав у среднестатистического посетителя ресторана или кафе настолько много, что его можно сравнить с деспотичным восточным владыкой, правившем в Средние века или даже раньше. Однако проблема в том, что этот самый среднестатистический посетитель о них не знает. Чтобы восполнить этот пробел, мы составили небольшой свод прав, которыми вооружен каждый (или почти каждый) клиент ресторана.
Осетрина первой свежести
Как бы неприятно это ни звучало, но отравления у любителей отужинать или отзавтракать в ресторации едва ли случаются реже, чем у поклонников шаурмы с Ленинградского вокзала. Чтобы убедиться в этом, достаточно просто посмотреть судебную практику. Роспотребнадзор регулярно проводит проверки, выписывает штрафы и иногда даже временно закрывает заведения по заявлениям «отравленных» клиентов. Все это происходит не так эпично, как у Елены Летучей, зато на постоянной основе и по всей стране.
Поэтому к приему пищи в столовых, кафе и ресторанах стоит относиться весьма осторожно. И если вы заподозрили, что вас норовят накормить осетриной или даже картошкой не первой свежести, помните: у клиента есть священное и неотъемлемое право кушать свежие продукты. В случае чего можно смело жаловаться в Роспотребнадзор.
Где это написано: статья 7 Закона о защите прав потребителей, пункты 7 и 16 Правил оказания услуг общественного питания (далее — Правил общепита).
Платить или не платить, вот в чем вопрос
Похоже, решение давнего философского вопроса о существовании свободы выбора найдено! Правда, лишь частично: у Вас есть выбор, платить или не платить чаевые официанту в ресторане. Дело это абсолютно добровольное, и если вы не стремитесь позолотить гарсону ручку, никто не вправе вас заставлять. И при этом вам не придется чувствовать себя героем Стива Бушеми из фильма «Бешеные псы», который, по мнению босса, «зажимал» чаевые.
Правда, некоторые рестораны включают чаевые в счет. Это незаконно. Если вы заплатили по счету и лишь потом заметили строку «чаевые» или «живая музыка» (которую вы также не обязаны оплачивать), можете требовать свои деньги обратно.
Где это написано: пункт 19 Правил общепита, статья 572 Гражданского кодекса РФ.
Фейсконтроль, подвинься
Какой смокинг, какое вечернее платье?! Как в сельскую столовую, так и в самый пафосный столичный ресторан вы имеете право явиться хоть в трениках, хоть в валенках на босу ногу. А если вас не пустят, потому что ваша одежда якобы не соответствует дресс-коду, требуйте показать вам правила посещения заведения (они не являются секретным документом).
Если вам отказываются их предъявлять, вежливо отодвиньте секьюрити в сторону и направляйтесь к столику. Если же вам продемонстрировали правила, в которых действительно прописан дресс-код, придется смириться и уйти. Но когда вы вернетесь, переодевшись по всем правилам, отказать вам в обслуживании уже никто не имеет права.
Где это написано: пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ и пункт 13 Правил общепита.
Аз есмь царь
Еще одно неотъемлемое и при этом безумно раздражающее персонал право клиента — ничего не заказывать и сидеть столь долго, сколько позволит совесть. Но тут, опять же, есть оговорка: «если в правилах заведения не прописано иное». А если прописано — пускай покажут.
Но в любом случае, восседать за столом клиент имеет право только в рамках официальных часов работы заведения. После этого его могут выпроводить.
Где это написано: пункт 4 Правил общепита.
Еще одно неотъемлемое и при этом безумно раздражающее персонал право клиента — ничего не заказывать и сидеть столь долго, сколько позволит совесть. Фото: Shutterstock
Все свое ношу с собой
Вы имеете право приносить с собой и распивать спиртные напитки и потчевать себя принесенными продуктами. Опять же, если это не противоречит правилам посещения заведения, но с ними вас должны ознакомить. Однако даже из правил есть исключения. Например, если вы предупредите администрацию, что по состоянию здоровья вам необходимо есть именно то, что вы принесли с собой, то вам могут пойти навстречу, несмотря на прописанный в правилах запрет на употребление своей еды. Только это уже право, а не обязанность ресторана.
Если же правил нет вовсе или вам их не показывают, то и обсуждать нечего – смело рубайте принесенное из дома сало с яйцами под принесенную с собой же ароматную свекольную самогонку.
Где это написано: пункт 4 Правил общепита.
«Во всем мне хочется дойти до самой сути. »
Вы имеете право знать информацию о блюде: калорийность, вес, состав, наличие пищевых добавок, ГМО, и т.д. Все это очень важно, так как есть люди, которые по состоянию здоровья, этическим или религиозным убеждениям не могут употреблять те или иные продукты. А еще заведение обязано предоставить вам возможность взвесить блюдо.
Где это написано: пункты 9, 10, 12, 18 Правил общепита, статья 10 Закона о защите прав потребителей.
Деньги ваши — будут наши
Допустим, вы заказали и заблаговременно оплатили банкет или вам вручили подарочный сертификат на поход в ресторан. Сумма, которую заранее получило заведение общепита, называется депозитом.
Предположим, депозит равен 5000 рублей, а вы на диете или просто ведете аскетичный образ жизни, не позволяющий уплетать ананасы с рябчиками. Сумма съеденной вами гречневой каши с морковными котлетами хоть и составила 1000 рублей, но до полной суммы депозита все равно не дотягивает.
Вы обращаетесь к администрации с просьбой вернуть разницу. Но в ответ, как правило, слышите отказ – либо кушайте еще, либо извиняйте, деньги уплочены и ваше недоедание – это ваша проблема. Так вот, отказывают вам незаконно. Вы имеете право получить неистраченную часть обратно.
Если ваше требование вернуть остаток депозита не удовлетворяют, смело пишите жалобу в Роспотребнадзор. Конечно, можно и в суд обратиться, но перед этим надо взвесить, стоит ли овчинка выделки.
Где это написано: часть 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
ВАЖНО!
За вещи, оставленные в гардеробе, администрация несет ответственность
А это уже касается не только ресторанов, но и любых других мест, где работает гардероб — театров, кинозалов, торговых центров и т. д. Все же видели надпись-индульгенцию, предупреждающую, что «за оставленные в гардеробе вещи администрация ответственности не несет»? Так вот, очень даже несет. У любого клиента есть законное право требовать компенсацию за пропавшие из гардероба вещи, в том числе и через суд.
Где это написано: статья 886, пункт 2 статьи 887 и пункт 2 статьи 902 Гражданского кодекса.
Инструкция «КП»
Отравление? Пишите заявление!
И все же самая неприятная ситуация, с которой можно столкнуться в общепите — отравление. Что делать в этом случае?
1. Незамедлительно вызывайте скорую и полицию. Обе службы должны зафиксировать факт отравления, а полиция — установить, что произошло это именно в этом конкретном заведении общепита. Чтобы потом ресторан не смог доказать, что вы откушали там первоклассных трюфелей под соусом бешамель, а траванулись уже купленной за углом сосиской в тесте.
2. Обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой провести проверку.
3. Отправить претензию в заведение, обязательно приложив к нему доказательства морального и материального ущерба.
4. Если заведение не пошло навстречу, подавайте иск в суд.
Где это написано: пункты 3 и 4 главы 59 Гражданского кодекса, пункт 21 Правил общепита, статьи 12, 14 и 15 Закона о защите прав потребителей.
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
Источник: www.kp.ru