Доказать, что вам продали подделку, сложно, но можно. Однако экспертиза обязательно потребуется.
Даже высокая цена алкоголя – не гарантия его качества. К сожалению, даже в крупных магазинах можно купить подделку. Реально ли вернуть контрафакт продавцу и получить обратно деньги? Рассказываем в этой статье.
ЗАКОН О ВОЗВРАТЕ АЛКОГОЛЯ В МАГАЗИН
Для начала нужно разобраться, подлежит ли возврату алкоголь в принципе.
Алкоголь как «пищевой» продукт можно сдать продавцу обратно только в том случае, если в нем или процессе продажи обнаружились какие-либо недостатки. Например, у алкоголя истек срок годности, на бутылке нет акцизной марки, покупателю не предоставили всю информацию о продукте или куплен контрафакт.
В третьем и четвертом случаях потребуются доказательства для успешного возврата алкогольной продукции.
КОГДА АЛКОГОЛЬ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ
Вернуть алкоголь только потому, что он не понравился или покупатель передумал его употреблять, нельзя. Если вы приобрели товар с акцизными марками, получив полную информацию о нем, срок годности в порядке, а прямых указаний или подозрений о том, что это подделка, нет, то вернуть его в магазин и получить обратно деньги нельзя. В этом случае остается только передарить неприглянувшуюся бутылку или использовать ее в кулинарных экспериментах.
Полицейские выявляли точки продажи контрафактного алкоголя и сигарет
Возврат некачественной алкогольной продукции
Если вы купили алкоголь и подозреваете, что он оказался суррогатом, вернуть деньги попробовать можно. Но надо быть готовым к тому, что на слово вам не поверят и просто так возврат алкоголя не оформят. А значит, потребуются дополнительные доказательства того, что алкоголь не является оригинальным.
Игорь Поздняков, юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества:
«В качестве таковых может выступить лабораторная экспертиза. Как правило, покупатель проводит ее самостоятельно (если магазин отказывается признавать вероятность того, что алкоголь поддельный). Но также можно обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и исследовать алкоголь, который вызвал сомнения».
ЧТО ДОЛЖНО НАСТОРОЖИТЬ?
Есть определенные признаки, которые подскажут, что вам продали дешевую подделку или просто некачественный алкоголь:
- Отсутствие акцизной марки.
- Нетипичные для этого вида алкоголя органолептические свойства: странный цвет, наличие взвеси, резкий нехарактерный запах, неприятный и незнакомый вкус.
- Истечение срока годности (часто в магазинах покупатели не проверяют его у нескоропортящихся продуктов, но если что-то насторожило, то стоит посмотреть).
- Признаки отравления после употребления алкоголя или иные настораживающие реакции организма (например, слишком длительное или тяжелое похмелье при умеренном употреблении).
Если вы заметили какой-то из этих признаков, стоит обратиться к продавцу и разобраться, в чем причина. Вполне вероятно, что вам продали подделку.
НУЖЕН ЛИ ЧЕК?
Чек желательно предоставить для доказательства того, что вы купили алкоголь именно в этом магазине. Но если его нет, можно собрать показания свидетелей, записи с камер наблюдения, восстановить чек по кассовой ленте.
Пензячке грозит штраф за продажу контрафактного алкоголя
Как оформлять претензию на возврат, читайте ЗДЕСЬ .
Порадуйте нашего ученого котика!)))
Источник: dzen.ru
Торгуют алкоголем без лицензии, контрафактной водкой и сигареты. Как быть, куда сообщить анонимно?
Торгуют алкоголем без лицензии, контрафактной водкой и сигареты. Как быть, куда сообщить анонимно?
Ответы на вопрос:
Юрист • г. Красногорск
28.09.2022, 12:38
Анонимки не рассматриваются. Пишите заявление в полицию.
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Абакан
28.09.2022, 13:00
Сообщить можете в полицию,
Вам помог ответ? Да Нет
Похожие вопросы
• г. Ростов-на-Дону
Если магазин торгует алкоголем без лицензии
Юрист • г. Иваново
15.06.2016, 18:35
Напишите анонимную жалобу в полицию
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Ростов-на-Дону
15.06.2016, 19:34
Вам помог ответ?
Да Нет
• г. Благовещенск
Куда можно анонимно позвонить и сообщить о продаже алкоголя без лицензии торгуют спиртом травят людей?
Юрист • г. Волжский
23.05.2019, 03:25
Позвоните в полицию или Роспотребнадзор.
Вам помог ответ? Да Нет
Пользователь • г. Маркс
15.06.2022, 16:03
Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
У нас на даче продают алкаголь не законо и сигареты.
Вам помог ответ? Да Нет
• г. Челябинск
У нас в киоске не легально торгуют поддельной водкой, как сообщить анонимно и куда?
Адвокат • г. Челябинск
20.06.2016, 08:45
Ольга! Напишите на сайт ГУВД Челябинской области по адресу6 https://74.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
Вам помог ответ? Да Нет
Как можно позвонить анонимно в полицию, что магазин торгует водкой без лицензии?
Юрист #7357637
Юрист • г. Севастополь
09.01.2021, 23:03
При подаче заявления необходимы персональные данные заявителя.
Вам помог ответ? Да Нет
Адвокат • г. Москва
09.01.2021, 23:04
Обращаться в полицию можно по «Телефону доверия». Этот звонок совершают анонимно. Наиболее распространенные темы звонков на «телефон доверия» — терроризм, распространение наркотиков и алкоголя, др.
Вам помог ответ? Да Нет
Юрист • г. Симферополь
09.01.2021, 23:09
Поскольку анонимные обращения сейчас не принимаются в полиции, рекомендуется позвонить по «Телефону доверия» (Вашу заявку примут в работу и
направят на проверку в нужную структуру, единственно что от Вас потребуется это назвать фамилию и также спросят адрес, или адрес электронной почты, чтобы прислать ответ проведенной проверки) в каждом регионе свой номер телефона (его можно узнать путем сети Интернет) или обратиться за помощью через подачу онлайн-заявления на сайте МВД России. Эти способы гарантируют заявителю указание минимального количества личных данных.
Всего Вам хорошего!
Не забываем говорить спасибо!
Источник: www.9111.ru
Что делать, если вам продали поддельный алкоголь
МОСКВА, 31 дек — ПРАЙМ, Екатерина Акопова. Хотя 31% россиян недавно признались ВЦИОМ, что совсем не пьют спиртное, все же для почти 70% граждан страны потребление алкоголя — норма. При этом самый популярный напиток у россиян, согласно результатам социологических опросов, по-прежнему водка. А у этого продукта, как и у прочих представителей «крепкого сегмента» в России была и будет немаловажная проблема — большое число подделок.
ГУБИТ ЛЮДЕЙ НЕ ПИВО
Проблема подделки подакцизных товаров стара как мир. Еще знаменитый Остап Сулейман Берта Мария Бендер-бей продал рецепт пшеничного самогона двум представителям чикагской мафии за 200 рублей, присовокупив в качестве подарка конструкцию кабинетного самогонного аппарата, легко помещающегося в тумбе письменного стола. А ведь пострадавшим от сухого закона предлагалось с десяток рецептов, в том числе «табуретовка».
Но качественный самогон опасен только для госбюджета, тогда как подделки крепких напитков с использованием метанола — для здоровья и жизни употребляющих. Потребители в курсе: социологи пишут, что 88% из употребляющих алкоголь россиян убеждены в наличии серьезной проблемы с контрафактом и 91% не сомневаются, что такой алкоголь — опасен для жизни. При этом 54% опрошенных знают, что найти «паленую водку» не стоит труда и 63% убеждены, что не смогут отличить нелегальную продукцию от легальной.
Россияне даже в курсе, что подделывают и как часто! Согласно тому же социологическому опросу, россияне убеждены, что 79% подделок — это водка, 36% — коньяк, дальше следуют виски (18%), вино и шампанское (16%) и пиво (10%). Бороться с контрафактом, особенно в сегменте популярных товаров, сложно. Два года назад Счетная палата даже предлагала снизить KPI по сокращению потребления нелегального спиртного — из-за рисков его не достигнуть.
ВИНО И ДОМИНО
«Последствия от употребления суррогата слабого алкоголя (вино, пиво) менее вредны для здоровья, чем от суррогата крепких напитков. К тому же в случае с вином или пивом мы чаще всего имеем дело не с подделками, а с испортившимся продуктом или товаром ненадлежащего качества», — пояснил «Прайм» председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
И в первом, и во втором случае все решает потребитель: если вино или пиво не нравится на вкус, цвет, запах, вы праве вернуть его продавцу. Не так уж и редки, по его словам, случаи порчи продукта из-за некачественной пробки. В любом случае, какова бы ни была причина, ни один магазин не станет спорить с покупателем из-за возврата не понравившегося ему вина. Примет и вернет деньги. К слову, сам магазин не несет дополнительных затрат, потому что риски возврата товара уже заложены в стоимость продукта и в договоры с поставщиками.
«Но бывает, что попадаются глупые продавцы. В этом случае покупателю следует жаловаться в Роспотребнадзор (есть онлайн-форма) и тогда для магазина наступят неприятные последствия. Еще можно обратиться в Росалкогольрегулирование с аналогичными жалобами», — советует Шапкин. Кстати, на сайте и в мобильном приложении Росалкогольрегулирования можно узнать всю историю бутылки по акцизной марке — кем ввезен напиток, когда, действительно ли подлинная на нем акцизная марка? Имея такие данные, покупатель также может обратиться с претензией непосредственно к производителю или компании-импортеру.
ТОЛЬКО ПРОВОЛОКА
С крепким алкоголем все сложнее. Начать с того, что такие суррогаты куда опаснее и могут привести к летальному исходу.
«Случаи не редки: около тысячи человек ежегодно умирают в России от употребления метилового спирта. Последний может попасть в алкоголь по ошибке. Как правило, такие суррогаты распространяют через интернет: бутлегеры поднаторели в этом бизнесе настолько, что уже в полупромышенных масштабах используют бывшую в употреблении тару с подлинной акцизной маркой, которую открыто покупают в интернете. С суррогатами крепких дорогих напитков можно столкнутся и в барах и в гостях», — убежден Шапкин.
В первом случае нечистые на руку бармены зарабатывают, разбавляя суррогатом элитный алкоголь (виски, коньяк и т.д.), во втором — дело случая, если кто-то из гостей приобрел суррогат под видом «контрабанды с таможни», «из дьюти фри» или «товара по себестоимости, без наценок». Он может и не догадываться, что это — подделка. По интернету продажа алкоголя запрещена, поэтому никаких «суперакций» быть не может, не надо вестись на такие «заманчивые» предложения.
Как обезопасить себя от возможных последствий употребления суррогата крепких напитков? По мнению эксперта, следует, прежде всего, покупать алкоголь только в сетях и магазинах с лицензий на продажу алкогольной продукции. На бутылке должна быть нетронутая акцизная марка, с которой продавец при вас считывает штрих-код специальным сканером. Кстати, если бутылка уже была продана — система ЕГАИС сразу сигнализирует об этом.
«В барах и ресторанах лучше брать алкоголь не в розлив, а маленькими бутылочками — по 100 — 250 — 350 грамм. Мошенникам невыгодно подделывать малые объемы. Если же покупатель берет большую бутылку, следует потребовать, чтобы ее открыли при вас. И еще один лайфхак: иметь при себе медную проволочку. Ее требуется раскалить до красна и потом опустить в бокал с напитком: если потом от проволоки будет исходить кисловатый уксусный запах, у вас в бокале оригинальный напиток, если же вы почувствуете резкий запах формалина, самому не пить и не давать пригубить этот напиток окружающим», — считает Шапкин.
Обращаться в случае выявления подделки или причинения ущерба здоровью следует в полицию, а потом при желании еще и в Роспотребнадзор, и Росалкогольрегулирование.
Источник: 1prime.ru