Клиенты часто задают нашим менеджерам одни и те же вопросы, касающиеся прогулок, поэтому мы решили собрать их в один раздел. Не поленитесь в него заглянуть. А все речные прогулки по Москве и Подмосковью вы найдете в специальном разделе нашего сайта.
Показать все вопросы
- Нужно ли распечатывать билеты?
Распечатывать билеты необязательно, достаточно будет показать их с электронного носителя (телефон, планшет) администратору теплохода при посадке.
Стоимость билетов, как на взрослые так и на детские билеты указана с учетом всех возможных скидок.
К сожалению, мы не продаем билеты на причалах. Все билеты продаются через защищенную систему нашего сайта.
Билеты бронируются системой на время оформления и оплаты заказа (15-30 минут в зависимости от прогулки). Другие виды бронирования билетов не предусмотрены.
При покупке билетов на сайте, регистрация не требуется.
Билеты нужно показать администратору теплохода при посадке на рейс, обращение в кассу не требуется.
КРУИЗ.ЛУЧШИЙ В МИРЕ ОТДЫХ! Как пронести АЛКОГОЛЬ на лайнер!)
На нашем сайте принимаются все банковские карты международных платежных систем VISA, MAESTRO, Master Card, а также Российской платежной системы «МИР».
Практически на всех теплоходах, посещение прогулок с животными запрещено. Более подробную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить у наших операторов.
Экскурсионные программы с профессиональным гидом на борту теплохода, расписание и стоимость, Вы сможете найти в категории «Экскурсии на теплоходе с гидом»
Если Вы приобретаете билеты с питанием, то на борту теплохода, столик гарантирован, если же билеты приобретены без питания, то рассадка осуществляется при посадке, на доступные места.
Если Вы хотите совершить свою прогулку на верхней прогулочной палубе, то Вам будут предоставлены пледы. На нижних палубах, вне зависимости от погоды, при помощи современных кондиционеров, поддерживается комфортная температура.
На борту большинства теплоходов есть кафе-бар с широким выбором напитков и закусок. На некоторых теплоходах работают полноценные рестораны. Более точную информацию смотрите в описании прогулки.
Посадка на теплоход начинается за 10 — 30 минут до начала рейса и зависит от теплохода. Более точную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить у наших операторов по телефону +7-926-878-63-40.
По правилам нашей компании, питание на борт теплохода проносить запрещено, на некоторых теплоходах допускается принести с собой алкогольные напитки с чеком из магазина. Как правило эта информация есть в описании прогулки. Более точную информацию по данному вопросу, Вы можете уточнить у наших операторов по телефону:+7-926-878-63-40.
Все теплоходы оборудованы специально отведенным местом для курения, как правило, это место располагается в кормовой части судна.
Все теплоходы оборудованы санузлами.
Да, Вы можете взять с собой коляску/велосипед на борт, наши сотрудники помогут Вам погрузить и разместить их.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается Ваша карта,
Что нельзя проносить на круизный корабль MSC?
Шлюз — гидротехническое сооружение выравнивающее уровень воды в двух бассейнах и обеспечивающее тем самым возможность судоходства. Шлюз состоит из трех основных элементов: входных и выходных ворот; камеры и водопроводного устройства при помощи которого регулируется уровень воды в камере. Шлюзование теплохода — прохождение его через шлюз.
Этот процесс может занимать от нескольких минут до нескольких часов (в Москве около 20 — 40 минут). На Москве-реке и канале им. Москвы построено 10 шлюзов. Побывать внутри шлюза и своими глазами увидеть как он устроен может любой кому это интересно. Самый простой способ — купить билет на прогулку программа которой, помимо других элементов включает еще и прохождение шлюза.
Другие вопросы по речным прогулкам в Москве
Если я куплю билет у вас на сайте, то где и когда его можно будет забрать?
Вам не придется ехать за билетом. Он придет вам на электронную почту указанную при оплате.
Мне негде распечатать билет — что делать?
Его не обязательно распечатывать, вы можете предъявить электронный билет с экрана мобильного устройства, планшета или ноутбука.
Если я покупаю билет с обедом или ужином я смогу заказать другие блюда?
На теплоходе работает бар в котором вам предложат разнообразное меню, но все заказанное уже не будет входить в стоимость билета и оплачивать это придется дополнительно.
Можно ли заказать прогулку на теплоходе?
Маршрут и расписание прогулок разрабатываются заранее и не предполагают индивидуального заказа. В рамках установленного расписания заказать прогулку и забронировать билеты заранее могут только организованные группы не менее 15 человек. Если вам нужен теплоход на 4 часа и более, мы можем предложить в качестве варианта аренду.
Источник: teplohod.ru
Вопросы, возникающие при выборе круиза
При покупке круиза у туристов возникает много вопросов. На этой странице мы даем ответы на самые популярные из них.
Вопросы:
Ответы:
Какие документы брать с собой?
При посадке на теплоход у каждого отдыхающего должен быть оригинал:
— паспорта;
— свидетельства о рождении (на детей, у которых еще нет паспорта);
— путевки;
— договора к путевке;
— туристического ваучера (если он предусмотрен администрацией теплохода).
Если турист получил в агентстве скидку, то необходимо взять с собой оригинал документа, подтверждающего право ее получения (пенсионное, ветеранское удостоверение или удостоверение инвалида).
Как происходит посадка на рейс?
После начала регистрации на рейс туристы проходят по трапу на главную палубу корабля. Здесь расположена стойка, где постоянно присутствует сотрудник теплохода. После регистрации, туристам выдаются ключи от каюты и необходимые информационные материалы.
Где происходит посадка на рейс?
Отправления теплоходов происходят по следующим адресам:
— Саратов: ул. Набережная Космонавтов, 7-А, причал № 4 или 5;
— Волгоград: Набережная 62-й Армии;
— Казань: ул. Девятаева, 1;
— Самара: ул. Максима Горького, 82;
— Москва: Северный речной вокзал — Ленинградское шоссе, 51, Южный речной вокзал — Проспект Андропова, 11, корп. 2;
— Санкт-Петербург: Речной вокзал — Проспект Обуховской обороны, 195, причал «Уткина Заводь» — Октябрьская набережная, 31, причал «Соляной» — Октябрьская набережная, 29;
— Астрахань: ул. Адмиралтейская, 1;
— Пермь: причал Пермь-1, ул. Монастырская, 1.
Может ли меняться время отправления?
График движения, продолжительность стоянок и время отправления теплоходов устанавливаются и утверждаются заранее. Однако, нередки случаи, когда расписание корректируется и время отправления может незначительно меняться. По-этому просим за сутки до начала тура еще раз уточнить время отхода теплохода.
За какое время начинается посадка на теплоход?
Посадка на теплоход начинается за 1 час и заканчивается за 15 минут до отправления в рейс. Просим заблаговременно прибыть к причалу. После завершения круиза турист обязан покинуть борт теплохода в течение одного часа.
Что делать, если опоздали на посадку?
Вся ответственность за своевременную посадку на теплоход лежит на туристе. Если вы опоздали на рейс, не впадайте в панику. Незамедлительно свяжитесь по телефону с администрацией теплохода или позвоните в наш офис. Случаи опоздания на рейс уже случались. Туристы нагоняют группу самостоятельно и садятся на борт на следующей стоянке теплохода.
Входит ли в стоимость страхование?
Страхование жизни уже входит в стоимость путевки, согласно Кодексу Внутреннего Водного Транспорта РФ.
Что входит в стоимость круиза?
В стоимость круиза входит:
— размещение в каюте выбранной категории;
— 2-, 3-разовое питание (согласно договору на туробслуживание);
— обязательное страхование жизни и здоровья пассажира, согласно положениям Кодекса Внутреннего Транспорта РФ;
культурно-развлекательная программа на борту теплохода;
путевая информация;
услуги детского аниматора;
пользование туалетными принадлежностями;
постельное белье и полотенце.
Есть ли медицинское обслуживание на борту?
В штате команды теплохода есть медик, который может, при необходимости, оказать первую медицинскую помощь. Если требуется квалифицированное медицинское обслуживание, турист обязан обратиться в мед. учреждение в ближайшем порту. При этом, если требуется госпитализация, и турист не может дальше продолжать путешествие, стоимость неиспользованных услуг администрацией теплохода не возвращается. При необходимости экстренной госпитализации во время плавания, теплоход делает остановку, чтобы высадить больного в ближайшем, доступном для корабля месте. При этом, претензии других туристов о корректировках расписания, вызванного незапланированной остановкой, не принимаются.
Есть ли ограничения по возрасту для детей?
Администрация многих теплоходов не принимает на борт детей, младше 2 лет. Это связано с тем, что для таких малышей нужен особый распорядок дня, питание и уход.
Что значит «размещение ребенка без места»?
Для туристов с маленькими детьми, которые хотят сэкономить, введен тип размещения в каюте «без места». Это означает, что взрослый размещается на кровати вместе с маленьким ребенком. При этом во многих теплоходах можно не приобретать питание отдельно для ребенка. Таким образом, малыш путешествует бесплатно!
Какую палубу теплохода выбрать?
Наша фирма предлагает круизы на 3- и 4-палубных теплоходах. Стоимость каюты зависит, кроме уровня предлагаемого комфорта, еще и от палубы, на которой она расположена.
Нижняя палуба – это трюмное отделение. В каютах на этой палубе нет смотровых окон, только круглые иллюминаторы, которые расположены чуть выше уровня воды. Здесь более всего ощущается гул моторов, и самый маленький обзор. По этому, каюты на этой палубе самые недорогие.
Главная палуба – расположена над нижней палубой. Здесь расположена информационная стойка, ресторан. Все каюты здесь имеют смотровые окна и стоят дороже, чем на нижней палубе.
Средняя палуба – расположена над главной. Здесь, в зависимости от конструкции теплохода, может располагаться ресторан, бар, читальный салон. В среднем, стоимость кают на этой палубе выше, чем на главной палубе, за счет большего обзора из окон, а также большей удаленности от машинного отделения.
Таким образом, если вы ограничены в средствах и хотите сэкономить, то тогда выбирайте нижнюю или главную палубу. Если же вы хотите хороший обзор из окон каюты, то выбирайте верхние палубы.
Как узнать распорядок дня и где приобрести экскурсию?
Всю информацию по круизу, организации досуга, распорядку дня, приобретению экскурсий можно узнать на стоке информации, расположенной на главной палубе. Вся информация также расположена в брошюрах, которые выдаются каждому пассажиру при посадке. Кроме того, на судне существует внутренне радио, по которому команда корабля делает важные объявления, а также напоминает о ближайших мероприятиях на борту теплохода. Примерные варианты экскурсий вы можете посмотреть здесь.
Какие экскурсии бывают?
Практически в каждом месте стоянки теплохода отдыхающим предлагаются экскурсии. Их продолжительность и количество осматриваемых объектов зависят от длительности стоянки. В среднем теплоход стоит на причале 4-6 часов. Во время длительных маршрутов стоянка в крупных городах (Москве и Санкт-Петербурге) может составлять один или два световых дня.
На стойке информации вы можете заранее определить для себя интересные программы. Это могут быть обзорные экскурсии с осмотром памятников истории, архитектуры и культуры, посещением музеев (краеведческих, народного творчества, посвященных известным историческим личностям и т.д.), выставок, различных мастер классов (народных промыслов). Часто предлагаются театрализованные, интерактивные программы, с вовлечением в действие отдыхающих. Популярны тематические экскурсии – поездки за астраханскими арбузами, к цветущим лотосам и др.
Те, кто не желает приобретать экскурсии в городе остановки — гуляют самостоятельно.
Стоимость экскурсий зависит от продолжительности и составляет в среднем от 400 до 1500 рублей на человека. На многие экскурсии действуют детские скидки.
Есть ли в каютах розетки?
Во многих каютах на теплоходе присутствует розетка с напряжением 220 вольт, которую можно использовать для подзарядки телефона, бритья. Пользоваться же электронагревательными приборами: кипятильниками, утюгами, чайниками строго запрещено!
Есть ли на теплоходе возможность погладить одежду?
Для удобства пассажиров на борту теплоходов есть гладильные комнаты.
Есть ли на теплоходе Wi-Fi?
До недавнего времени доступа в интернет через Wi-Fi не было ни на одном теплоходе. Однако в 2014 году теплоходы «Хирург Разумовский», «Федор Достоевский» и «Валерий Чкалов» были оборудованы точками доступа.
Есть ли на теплоходе бассейн?
Круизные речные теплоходы – это, относительно, небольшие суда, не оборудованные бассейном. На верхней палубе установлены лежаки для желающих позагорать, а также душевые кабины.
Как часто проводится уборка в каюте?
Уборка в каюте проводится ежедневно, в то время, пока теплоход стоит на причале и туристы гуляют в городе.
Как организовано питание на теплоходе?
Для удобства отдыхающих на теплоходе предусмотрено две смены питания. На многих теплоходах на завтрак предлагается шведский стол. Обед и ужин туристы согласовывают с рестораном заранее. Примерное меню одного дня круизы вы можете посмотреть здесь.
Если обед совпадает по времени с экскурсией, то прием пищи может быть немного смещен по времени или организован в ресторане города или выдан туристу в качестве сухого пайка.
Есть ли в каюте чайник, питьевая вода?
Электрочайника в каюте нет, пользоваться им запрещено. Желающие попить чай могут пойти в бар или набрать горячей/холодной воды в кулере, который установлен на каждой палубе.
Организуется ли развлекательная программа на борту теплохода?
На борту каждого теплохода организуется детская и взрослая культурно-развлекательная программа, входящая в стоимость путевки. Все подробности вы можете прочитать здесь.
Что такое «зеленая стоянка»?
«Зеленая стоянка» — это остановка теплохода вблизи оборудованных пляжей, где отдыхающие могут искупаться, позагорать. Во время стоянки команда теплохода организует спортивные игры, конкурсы.
Можно ли вернуть путевку?
При возникновении обстоятельств, препятствующих совершению поездки, турист обязан незамедлительно сообщить об это турфирме. Отказ от тура принимается только в письменном виде. При отказе от тура на туриста могут быть возложены штрафные санкции, предусмотренные в договоре туристического обслуживания.
Что предлагается за дополнительную плату?
За доп. плату предлагаются алкогольные напитки, которые можно приобрести в баре, экскурсии, пользование сауной, массаж, прокат спортивного инвентаря.
Можно ли проносить с собой алкоголь?
Правилами не запрещается проносить на борт алкоголь в умеренных количествах.
Какую одежду взять с собой?
На борту теплохода принят свободный, непринужденный стиль одежды: шорты, майки, рубашки, сланцы, сандалии и др.
Мы рекомендуем взять с собой две формы одежды:
— Повседневную, простую и удобную одежду для отдыха и спортивных игр: спортивный костюм, шорты, купальники, майки, футболки, шляпу или кепку, удобную обувь. Также рекомендуем взять и теплую одежду: кофту, свитер, т.к. в начале и конце сезона вечером бывает прохладно. Обувь берите удобную, на низком каблуке, ведь предстоят походы на экскурсии, по магазинам. Солнечные очки, зонтики, ветровки и дождевики будут полезны во время дождливой погоды.
— Нарядную одежду для вечерних мероприятий и концертов.
Во время экскурсий очень часто группа посещает церкви и монастыри, поэтому женщинам рекомендуется взять в поездку головной убор и одежду, прикрывающую колени.
Могут ли мне поменять каюту?
В экстренных и очень редких случаях администрация теплохода может заменить каюту, указанную в путевке, причем, без доплаты, если замена происходит на каюту более высокой категории, и с возвращением разницы в цене, предлагается каюта более низкой категории.
Будет ли у меня спасательный жилет, что делать в случае аварийных ситуаций?
По правилам безопасности на каждого члена пассажира и экипажа на теплоходе имеется спасательный жилет, расположенный в легкодоступном месте: в шкафу каюты, либо под кроватью. Правила пользования спасательным жилетом (смотреть здесь), а также правила поведения в случае нештатных ситуаций (смотреть здесь) есть в каждой каюте на видном месте.
Могут ли меня поздравить, если у меня День рождения?
Если у вас день рождения, годовщина свадьбы, юбилей, или другой торжественное событие, просим заранее сообщить об этом дирекции теплохода, чтобы ваше событие стало более ярким и запоминающимся!
Источник: xn—-7sbveuzmbgd.xn--p1ai
Алкоголь в круизе
Хотелось бы узнать мнение форумчан по-поводу употребления алкогольных напитков во время круиза.
Многие ли круизеры проносят с собой алкоголь с берега? Предпочитаете покупать теже напитки, только втридорога в баре?
Мы с супругой предпочитаем третий вариант.
106 Голосовавшие
Круиз и алкоголь — несовместимы!
8 голоса(ов)
Покупаю пиво или сухое вино во время стоянок, и употребляю его на т/х.
42 голоса(ов)
Покупаю крепкий алкоголь во время стоянок, и употребляю его на т/х.
23 голоса(ов)
Покупаю пиво или сухое вино в баре т/х.
21 голоса(ов)
Покупаю крепкий алкоголь в баре т/х.
12 голоса(ов)
Срок опроса истёк.
Последний раз редактировалось Александр Марков; 19-04-2011, 15:04 .
Метки: Нет
K I F
- Регистрация: Feb 2011
- Сообщений: 412
08-04-2011, 08:36
Не знаю, у меня по разному бывает! Могу и на берегу пивка купить, особенно в Чебоксарах, например. Можем и компанией вечером собраться в баре и там купить. Насчет крепкого, то на стоянках конечно дешевле будет.
Комментарий
Отправить Отмена
Александр Марков
- Регистрация: Sep 2008
- Сообщений: 1669
08-04-2011, 08:42
Да уж. Опрос актуален, особенно если во время антитеррористической кампании запретят проносить любые жидкости на теплоход.
Мои ответы — 2,3 и 4.
Комментарий
Отправить Отмена
Диaна
- Регистрация: Mar 2011
- Сообщений: 52
08-04-2011, 08:49
Нет моего ответа!
Иногда с собой приносим, а можем и в бар зайти, все от настроения и погоды зависит.
Под завязку не затариваемся, но вот бутылочку коньячка и шампанского берем.
Я шампанское люблю, и в круизе всегда выдается вечерок когда хочется вдвоем тихонечко посидеть bozau:,
а коньячок на случай если компания соберется :gathering: или просто по стопочке для сугрева :drunk:
Ну и на увеселительные мероприятия ходим :music. тогда вход идем барная продукция :cheers:
Я Диана, ко мне на ТЫ! :flowers:
Умей закрывать скучную книгу,уходить с плохого кино и расставаться с людьми,которые не дорожат тобой
Комментарий
Отправить Отмена
ccruizer
- Регистрация: May 2009
- Сообщений: 104
08-04-2011, 09:45
Согласен полностью. Должна быть свобода выбора.
Комментарий
Отправить Отмена
Роман Аниканов
- Регистрация: Jul 2009
- Сообщений: 2375
08-04-2011, 10:02
Я опять спрошу — а ВОТ ЭТА тема — не о том же самом.
Всегда есть только два пути: бороться или смириться.
Видимо, кое-кому завидно, что мы веселые и дружные.
Комментарий
Отправить Отмена
Irinka
- Регистрация: Feb 2008
- Сообщений: 6290
08-04-2011, 10:12
Ответила на п. 2. Т.к. иногда покупаю пиво местное, котого в баре и нет. Ну а всё остальное по настроению и по продолжительности рейса.
———- Добавлено в 11:12 ———- Предыдущее сообщение было размещено в 11:08 ———-
Я опять спрошу — а ВОТ ЭТА тема — не о том же самом.
А я опять отвечу. Что в той теме, в основном были обсуждения по поводу воды, питьевой воды. И её наличии или отсутствии на теплоходе в баре или кулере. Тема алкоголя, там была мало освещена. А для кого-то это насущно!
Комментарий
Отправить Отмена
MIXCD
- Регистрация: Feb 2008
- Сообщений: 3140
08-04-2011, 10:18
Я опять спрошу — а ВОТ ЭТА тема — не о том же самом.
Думаю, — нет.
Та тема поднимает вопросы обеспечения водой и алкоголем. Т.е. со стороны туркомпании для ресторана-бара. Ну и отношение к этому со стороны туристов.
Эта же тема о алкогольных напитках употребляемых на борту и способах их приобретения.
Смешанный вариант. Готовлюсь на берегу. Ну а как еще? Каждый город славен своими напитками.
А на борту, в баре, идут интернациональные напитки, в том числе и ностальгическое московское разливное чешское и немецкое.
Вышел новый вариант форума, теперь на CD–RW.
Комментарий
Отправить Отмена
Eky
- Регистрация: Mar 2011
- Сообщений: 87
08-04-2011, 11:26
Алкоголь потребляю в последнее время мало, но на теплоходе в отпуске приятно сесть на палубе, на солнышко, смотреть на берег и насладиться бокальчиком хорошего пивка.
Но увы далеко не всегда выбор в баре соответствует моим предпочтениям, так что приходится запасаться на берегу, кроме того иногда хочется и местного пива. Особенно если знаешь, что оно хорошее.
Разливное на борту увы не всегда бывает идеальным со вкусовой точки зрения, не то чтобы плохое, но просто не всегда подходит вкус. Кроме того если итди на первых/последних рейсах, то не факт что будет уже большой выбор. Либо еще не успели всего загрузить, либо уже остатки.
А с крепкими напитками, всегда с собой в круиз бутылочка коньяка, если промерзнешь где-то, самое оно 1-2 рюмки для профилактики.
Источник: river-forum.ru